近年来,中国体育彩票APP下载坚持改革引领和数智赋能双轮驱动,推动社保经办服务优化升级，打造“智慧社保”服务新样板,不断提升为民服务质效。全市社保业务线上办理量超过94%,办理效率提高90%，经验做法入选全国暖心贴心社保服务窗口典型案例、人社部信息化便民服务创新提升行动典型案例。
打通数据融通渠道,让办事高效又便捷
推动社保信息数据与多部门共享交换,贯通数据高速通道,全面提高服务效率和水平。
推行“数据找人”。人社会同公安、市场监管、税务、医保等部门,打造人社智能参保扩面信息系统,通过数据自动比对、智能分析,形成“未参保企业和个人”“未充分参保企业和个人”两类基础数据库,精准锁定服务对象,识别准确率达98%。
推广“静默认证”。通过整合跨行业、跨部门、跨领域的海量数据,构建社保待遇领取资格“静默认证”体系,依托大数据平台对退休老人的行为轨迹进行分析,根据住院、出行、缴费等社会活动信息,动态判断生存状态,数据比对自动认证,全市养老保险待遇领取资格“静默认证”率达98.7%。
推动“一卡通用”。发挥社保卡“人手一卡”优势,深化社保卡与市民卡、健康卡、鲁通码等“互认融合”,推动社保卡在人社、就医、交通、文旅领域居民服务“一卡通用”,实现全市18项补贴待遇、90多项人社服务“一卡通办”。
创新数据应用场景,让业务能办又好办
深入推进“数智人社”建设,将大数据应用融入经办服务的诸多场景,赋能社保经办服务提质增效。
高频业务“智能网办”。健全“网上社保大厅+微信公众号+自助服务终端+智能机器人”多样化服务模式,业务线上办理量超94%。创新打造云柜员系统,收录人社领域政策法规、办事指南、常见问题等信息,借助人工智能技术,实现高频咨询事项秒级响应。
简单业务“就近通办”。深化社银合作,借助银行终端资源,打造社银自助服务终端,全市123个银行网点可提供社保查询、参保证明打印等31项服务,构建15分钟社保便民服务圈。
复杂业务“一次快办”。针对工伤认定赔付环节多、资料多、周期长的情况,开发工伤智能一体化服务平台,集成工伤申请、快速认定、医疗费联网结算、劳动能力鉴定、待遇拨付、查询服务等全链条业务场景,职工只需线上提交一次申请、一套材料,经办机构全程线上审批、回传,经办材料压减50%以上、线下业务量压减90%以上。
加强数据质量管理,让服务安全又可信
做实数据质量提升、数字化监管及信息安全等基础性工作,筑牢“数据堤坝”,为“智慧社保”保驾护航。
严把数据质量。实施数据质量提升工程,开展“清数”专项行动,通过正确补齐缺失数据、全量修正错误数据、核查清理异常数据等措施,有效提升数据准确性完整性,数据校验点通过率达到95%,为业务精准办理提供有力保障。
严控业务风险。打造人社基金“5E”智能监管平台,对基金每天(Everyday)、每个对象(Everyone)、每个领域(Everydepartment)、每个流程(Every process)、每个风险(Everyrisk)进行实时监管。配套建立146个风险校验规则,每天0点至6点对前一天的全市业务数据进行“体检扫描”,严密守护基金安全。
严格安全保障。打造人社业务经办可信安全保障平台,搭建安全可信统一服务、电子文件可信验真、电子签章管理服务3个子系统,提供线上经办身份可信、数据可信、行为可信等全方位安全服务,有效杜绝假冒身份、伪造文件、篡改信息等违法违规行为,经验做法入选山东省新型智慧城市暨数字政府网络安全典型创新案例。