项目建设是经济高质量发展的生命线、硬支撑,一直以来,高区聚焦工程建设项目审批环节多、时间长、落地难等问题,项目管家以“一件事、一站式、一揽子”思维为出发点,不断探索帮办代办服务新模式,优化完善帮办代办服务机制,实施从项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收的全生命周期沉浸式服务,促进高区工程建设项目早落地、早建设、早投产。
一是深化“一件事”系统思维。不断扩展、延伸一件事的应用场景,把“高效办成一件事”常态化融入到审批服务中,优化审批流程,精简审批环节,统筹消防、人防、水土保持、林木采伐等诸多审批事项,将原来需多次办理、多次提交申请材料的“串联审批”,优化集合为“一次告知、一表申请、一窗受理、一次踏勘、一证综合”的“并联审批”。目前高区已常态化实施“企业入驻园区装修改造一件事”、“租赁土地项目建设一件事”、“建设项目使用林地一件事”、“企业投资产业项目立项一件事”、“水电气热联合报装一件事”等11个“一件事集成办”服务模式。通过这些举措,项目审批申报材料压缩50%以上,审批时限压减近60%。
二是实施“一站式”全程服务。按照“定制服务、上门代办、一帮到底”原则,组建项目管家服务团队,对全区49个省市重点项目“一对一”配备专业项目管家,深入企业项目一线走访、问需,建立起无缝衔接的信息交流和问题解决渠道,实行“一企一策”定制式、个性化化服务,为每个项目量身定制建设审批手续“横道图”,把办理流程、责任部门、办理时限等内容整合到一张图中,挂图作战,实现“一张图”服务项目建设全周期。开展线上、线下“定制化”帮办代办,针对涉及面广、问题复杂的项目,及时组织相关部门召开联席会协调解决存在的问题,真正让企业投资“零”担忧、项目落地“零”阻碍、帮办代办“零”缺位,专业的帮办代办服务,实现项目一次性报审通过率100%,有效降低了企业申报成本。
三是推行“一揽子”打包办好。项目管家为项目提供“专业化”“全流程”帮办代办,实行“点对点”预约、“不打烊”24小时服务等举措,站在企业角度主动想办法、出主意,从有求必应到主动问需,从节点性服务到全周期服务,从碎片化服务到“一揽子”打包服务,实时掌握项目进展和推进中遇到的问题,坚持“项目在哪里,帮办代办服务就延伸到哪里”,做到问题在一线发现、问题就在一线解决,确保重点项目早落地投产。今年以来,项目管家已上门走访服务企业60余次,“一揽子”打包解决了低空装备产业园项目临时使用林地、园区基础设施配套项目立项、节能审查等手续审批问题。
高区项目管家以“一件事、一站式、一揽子”思维为引领,协调相关审批部门联审联办,为项目审批提供全领域、全周期、无死角的“多对一”帮办代办服务,解决各类难点、堵点问题,做好“清路障”、“铺路基”工作。截至目前,已完成威高灭菌仓储中心、新光电碳、溢美生物、春和景明等12个省市重点项目开工许可手续,实现项目早落地、早开工。