为进一步完善供水服务机制、创新服务举措,全力打造供水服务流程最简、效率最快、服务最佳的营商机制,坚持优化供水服务营商环境、提升供水服务保障能力的理念,针对用水户多元的用水需求,开展“管家式”接水服务模式,提升供水服务质量。
“用水报装”方便快捷。 如今,“用水报装”已经更加多样化。用水户可以选择通过线上申请或者政务大厅进行“现场办”等多种报装渠道,从而获得更加方便快捷的报装服务。
主动对接、靠前服务。为企业提供用水靠前服务,主动对接各类企业,为用水户提供全流程的“一对一”专员服务,最大限度简化企业办理业务的流程。
持续提升信息服务水平。通过微信、支付宝各项功能的不断优化,让用水户足不出户享受网上缴费、开具电子发票等业务的线上服务,同时积极做好各项目的供水服务保障工作,保持供水服务热线24小时畅通,时刻准备应对各类供水突发事件,全力保障供水安全。
积极宣传、营造良好氛围。对前来大厅进行缴费的用水户,工作人员均会耐心向他们讲解信用方面的知识,进一步提高广大群众对社会信用的认识和了解,提升了信用体系建设工作质效。
通过多举措的不断深入开展,是践行“用水户第一”核心价值观的具体体现,接下来乳山市水务集团将继续以扎实、高效、务实的态度推进供水服务工作,谱好优化营商环境“奏曲”,吹起优化营商环境“冲锋号”,奏响优化营商环境“交响乐”,为乳山市高质量发展贡献力量。