为进一步提升供电优质服务水平和客户满意度,优化营商环境,2月24日,国网威海供电公司临港供电中心组织彩虹共产党员服务队员对辖区马夸特开关(威海)有限公司有限公司进行实地服务走访,上门了解客户用电情况和生产状况,帮助客户解决用电难题,确保走访到位,全力满足客户用电需求。
为营造良好的营商服务环境,确保客户用上安全电、放心电,临港供电中心结合辖区企业用电特点,组织彩虹共产党员服务队开展重要客户大走访、安全隐患大排查活动,为确保走访工作取得实效,在马夸特开关(威海)有限公司走访过程中,彩虹共产党员服务队员们重点对企业内配电室、生产车间、库房电气设备等进行全面检查,针对企业设备、自备电源容量不足等问题提出合理化建议,对发现的问题,及时向客户进行反馈,并提出相应的解决方案,协助客户消除用电安全隐患。除此之外,工作人员还积极与企业负责人沟通交流,了解企业生产用电需求、征询企业对供电可靠性、电压质量、优质服务等方面的意见和建议,营造出和谐良好的供用电环境,极大地提升了客户的用电体验。
下一步,国网威海供电公司临港供电中心将继续开展重要企业“一对一”沟通联系工作机制,为企业提供“亲情式”电力服务,对客户用电进行帮扶指导,切实把“人民电业为人民”服务宗旨落到实处,展现国网公司良好的企业形象。