“这样缴电费太方便啦，谢谢你们的服务……”2月19日，国网威海供电公司市中供电中心营业厅工作人员在营业厅为客户王阿姨办理业务。
智能化电子设备是为客户提供了不少便利，但对于老年客户群体，电子设备却成为了“拦路虎”，打不开软件、联不到网、无法登录老年机等情况，这几乎是每位老年人办理业务的困难。市中供电中心一直坚持“你用电，我用心”的服务理念，优化服务流程，减少客户等待时间等，极大地提升了服务效率与客户体验，特别注重特殊群体的服务需求。
营业厅针对老年人群体，设立了“爱心专座”，配备了专门的引导员，为他们提供一对一的指导与帮助，确保每位老年客户都能顺利完成业务办理。在提升服务质量的同时，还积极宣传电力安全知识，不仅增强了客户的用电安全意识，也促进了社会资源的合理与环境保护，这些举措进一步加深了用户对电力服务的信任与支持。
下一步，国网威海供电公司市中供电中心营业厅将持续立足于客户需求，积极拓展服务渠道，大力宣传“网上国网”APP微信公众号小程序，让服务更加便捷化、透明化、公开化，让广大用电客户感受到真正的温暖，提升客户的用电满意度。