11月28日，我区召开2025年第四季度12345政务热线工作推进会，各相关部门及镇街分管负责人参加。区领导公绪亮主持会议并讲话。
会议传达落实近期区主要负责人对12345热线工作的重要指示和批示精神，以及11月18日区党工委、管委领导接听12345政务热线回访电话活动的部署要求。会议要求，要提前介入群众诉求解决，充分利用好日常网格巡查走访工作，切实摸清群众诉求底数，建立详实问题清单，对于共性问题要制定统一的解决方案，明确解决时限，对于个性化诉求要逐一分析，精准施策，妥善处理。要以解决群众合理合规的诉求为切入点，由镇街“吹哨”，部门“应哨”，进一步压实责任，统筹推进，抄手协作，将每一份群众问题清单转化为具体的民生实事清单。要强化民生实事宣传引导，开展惠民政策进社区、文化活动走进大众等活动，让群众直观感受民生实事带来的变化和成效，切实提升全区群众幸福感、获得感。（王金宝）