政务服务的“最后一公里”，连着民心、系着民生。近年来，经区公安分局深耕便民利企政策落地，聚焦群众与企业急难愁盼问题，多措并举提升服务能力与水平，以精准服务破解民生难题，传递公安温度。
数字赋能 打造“不打烊”的智慧服务新范式 “以前总觉得办证件是个麻烦事，没想到现在这么方便！进门、刷卡、拍照、取证，全都能自己搞定，24小时随时都能来，真是为我们上班族解决了大难题！”近日，在中国体育彩票APP下载公安局经区分局的24小时智慧警局内，刚刚通过自助设备完成驾驶证换领的李女士对这项便民服务赞不绝口。 为破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题，经区公安分局在属于3A级景区的韩乐坊商圈内布建1处“智慧警局”。投放驾驶证综合受理制证终端、智能照相体检机、交通违法业务受理设备、户证自助一体机、公安综合服务自助机共5台自助服务设备，实现户政、交管两大类公安服务事项24小时不打烊“一站式办理”。 自启用以来，已累计办理各类业务2万余件次，真正打破了时间与空间的限制，将公安服务延伸至“最后一米”。 服务下沉 书写“零距离”的主动作为新篇章 “我母亲年纪大了，腿脚不方便，真是麻烦你们专门跑一趟！” 看着民警耐心地为家中89岁高龄的母亲采集身份证照片，市民林先生连声道谢。近日，皇冠派出所户政窗口接到了林先生的求助电话，民警当即携带便携式采集设备上门，为行动不便的老人完成了证件办理。 针对老、弱、病、残等特殊群体办证难的问题，经区公安分局主动前移服务关口，建立并动态更新特殊需求人群台账，推出“上门办”预约专线，将户籍窗口“搬”到群众家中，用民警的“多跑腿”换取群众的“零跑腿”。 在节假日、群众办证高峰期等特殊时段，经区分局采取开通“绿色通道”、缩短工作周期、进行细致合理引导等一系列举措，切实落实上门服务、延时服务、错时预约、电话咨询等各项便民措施，切实做到急群众之所急，办群众之所需。 细节升温 塑造“有温度”的精致服务新形象 “这服务太贴心了！衣服一换，照片立马就合格了！” 在出入境办证大厅，准备出国旅游的陈女士体验了“衣领拍照”服务后欣喜地说道。 原来，她因穿着浅色衣服，不符合拍照要求，正当她发愁时，出入境大厅的工作人员及时递上精心准备的深色衣领，帮她省了跑腿时间。 近年来，经区公安分局不断强化服务意识，严格落实“全国通办”“只跑一次”政策，在便民服务上持续发力，优化线上预约、延时办理、容缺受理等便民服务举措，推出学生周末专场、助力企业专窗等特色服务，让便民服务更有温度、更接地气。 接待大厅还配备了便民药箱、互联网电脑、老花镜等一系列便民设施，全力满足群众的多样化需求。聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，持续优化无障碍服务环境，提供“一对一”全程帮办服务，让办证更省心、更便捷。 民生无小事，枝叶总关情。经区公安分局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推动服务提档升级，让公安政务服务既有“速度”又有“温度”，以实际行动兑现“人民公安为人民”的庄严承诺。下一步，经区公安分局将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务模式，让公安政务服务的画卷更加温暖、更加绚烂。