1月8日，有客户到国网威海供电公司市中供电中心营业厅咨询“微信群中团购电费充值卡享优惠活动”的参与方法。工作人员听后立即与该客户解释，供电公司从未开展过此类活动，告知客户不要上当受骗。同时，工作人员也提醒客户不要轻信陌生人的电话、短信，不要向个人二维码电费催缴单转账，不要轻易点击非供电公司官方网站的网址链接等，如遇诈骗及时拨打110或反诈专线96110咨询报警。
临近年关，有不法分子利用非供电公司官方授权渠道，专门以电费打折、代理机构或个人代缴、团购电费等方式进行网络诈骗。接到警方通知后，市中供电中心高度重视，立即在供电营业厅张贴“防诈骗公告”，动员全体共产党员彩虹服务队的队员们在微信朋友圈转发防诈提醒，并安排专人在客户等候办理业务的间隙向广大电力客户宣传支付宝代扣、网上国网APP等缴费渠道。针对老年客户，工作人员还会耐心将线上缴费的步骤一一告知客户，协助客户完成缴费。为客户带去缴费及办理业务便捷途径的同时避免客户财产遭受损失，热心周到的服务和足不出户的多元化业务办理渠道，受到广大电力客户的好评。
在今后的工作中国网威海供电公司市中供电中心将继续通过推广线上多渠道缴费和完善线下服务流程双举措并行的方式，不断提升优质服务水平，提升客户满意度。