搭建了联网全区的应急救援指挥智慧平台系统，应急设备室、防火器材室、防水装备室等应急库房一站式备齐，200多名救援人员随时待命……走进西苑街道应急救援指挥中心，看见的是各种智慧高效的应急救援设备，听见的是高效协调的管理模式，这座充分实践“全灾种、大应急”要求的镇街级应急救援指挥中心，在全市尚属唯一。
自2024年起，西苑街道进一步理顺应急管理机制，综合统筹各方应急救援力量，实现应急队伍和资源的优化协同，高标准、高效率打造1300余平方米的全市首家镇街应急救援指挥中心，大力提升基层应急救援处置效率，让群众的安全感“看得见”“摸得着”。
握指成拳 应急指挥一支队伍管到底
在过去，火情找消防部门，汛情找防汛部门，渔船管控找渔业部门，各部门互不干涉、单打独斗。而如今，在西苑，随着应急救援指挥中心的落地，所有应急救援部门整合成一支救援队伍，各部门变“单打独斗”为“握指成拳”。
西苑街道应急救援指挥中心负责人谷伟东介绍说，此前，街道消防、安全生产、防火防汛、维稳处置等科室应急力量较为分散，出现突发应急事件时，大多是各口负责各口，效率不高。“如今，我们一举将8大职能科室、森林防火应急中队等力量整合成一支队伍，统一管理，不分科室、不分你我，互相补充、互相配合，即刻编组出发，极大地提升了我们的应急响应和救援处置效率。”
智慧平台的搭建让中心应急队伍更加“智能化”“现代化”。中心搭建了应急救援指挥智慧平台系统，联网经区智慧管理平台、船舶安全保障集中监控管理平台、林业草原智能可视化平台“三大平台”，实现信访维稳、森林防火、防汛、渔船管控、应急安全五个视频监控“一屏显示”，由原本的“多口值守”转变为“一岗多责”。借着“大数据”的东风，中心大大提升了管理效能。
目前，利用应急救援指挥智慧平台系统，中心的职能范围覆盖辖区生活小区、林地、河道、燃气等高危风险点，实现突发事件监测预警“一屏展示”，应急处置情况“一键调取”，有效推动公共安全治理模式向事前预防转型。
这样的“握指成拳”换回的是更高效的应急救援，以及更深入基层的应急服务。今冬雪季，中心主动担起清雪职责，高效协调内部清雪车、铲车，帮助辖区企业、居民楼清雪，赢得了群众的一片点赞。
此外，为了让应急救援队伍更专业高效，中心建立了高效应急响应救援机制，要求应急救援指挥中心24小时值班值守，白天12小时不间断巡逻，每周3次应急演练，真正练好“硬本领”，全方位拉起辖区应急救援、人员疏散、舆情处置和后续保障工作“一张网”。
自去年以来，中心组织火灾逃生演练、两盲拉练、林区带装备实战训练等100余次，指导辖区企事业单位开展安全事故应急演练130余次，有效提高了应急救援队伍实战能力。
应急一盘棋打造救援“加速度”
“多亏了西苑的应急救援指挥中心值班人员及时发现，救援队伍及时灭火，否则火势起来了，后果不堪设想。”前不久，西苑街道应急救援指挥中心通过智慧平台监测到辖区某地冒烟，值班人员迅速响应，调度就近应急队伍奔赴现场，成功扑灭了地面杂物火情，整个过程不到20分钟。
这正是西苑街道应急救援指挥中心“1—10—20”应急响应快速反应机制的生动体现：1分钟内响应，10分钟内到达现场，20分钟内完成初情研判。
谷伟东说，中心值班值守人员及巡逻人员作为排查险情的“第一吹哨人”，一旦发现险情，由应急救援指挥中心根据险情等级随时调度应急队伍赶赴现场，快速实现“打早打小打了”目标。
“依托应急指挥中心，街道用好部门联合安全执法和第三方购买服务专业力量，加强对各行业、社区隐患排查治理的业务和技术指导，盯紧盯牢‘九小’场所、经营性自建房、在建工地、燃气、低洼易涝点、森林火险区等风险隐患，分区域、分灾种、分行业领域建立隐患排查治理台账，及时消除重大隐患。”西苑街道党工委委员刘新澜说，截至目前，累计检查生产经营单位5400余家次，发现并整改问题隐患1230余处。
全市唯一镇街应急救援指挥中心投入使用后，如何进一步守护老百姓的安全感是关键。下一步，西苑街道将努力完善组织指挥高效、统筹机制健全、风险防范精准、应急保障有力的基层应急管理体系，进一步提升应急响应速度和处置效率，确保在关键时刻能够迅速、有效地保护辖区群众的生命财产安全，撑起群众心中最坚实的“保护伞”。