近年来，乳山市水务集团秉承“保障用水全方位 真情服务零距离”，持续加大优化营商环境改革力度，通过优化报装流程、简化审批手续、强化信息化手段应用等方式，进一步改革创新，打造“暖心、舒心、省心”的服务名片，增强广大客户用水获得感、幸福感、安全感。
通过全面对接工程建设项目审批系统，共享政企数据，“一次申请、联合办理”，无缝对接办理供水报装业务，实现政务水务服务“一网通办”。充分运用智慧水务平台、政务网、爱山东APP等多渠道，通过“前置服务”提供“上门服务”，增强用户获得感。
用户满意是供水服务工作的最终落脚点。始终坚持“民有所需，我有所为”，以提升用户满意度为目标，不断完善回访机制，畅通用户信息反馈渠道，做到事事有回音、件件有落实。通过上门回访、开展企业座谈会等方式，现场听取用户意见，解决用水“急难愁盼”问题，增加了供用水关系的良性互动，于细微处提升工作“温度”。
优化营商环境永远在路上。乳山市水务集团将继续围绕“让群众满意、让政府放心”的服务目标，提升服务的精细化、优质化、高效化水平，以“润物无声”的供水营商环境厚植高质量发展沃土。