市外办负责人通过“阳光问政热线”栏目解读外事政策

一、APEC商务旅行卡方面问答

1．主持人：现在越来越多的人了解到市外办可以为企业申办APEC商务旅行卡，持APEC商务旅行卡出国特别方便，既省钱又节省时间，您可以具体介绍一下吗？ 

答：好的，主持人。APEC商务旅行卡中文全称为“亚太经合组织商务旅行卡”，是指经过申请批准，由APEC范围内各经济体的相关商务人员持有，无需办理签证，可直接出入各APEC经济体的商务证件。目前，APEC共有21个经济体，这些经济体包括：中国、中国香港、中国台北、日本、韩国、马来西亚、印度尼西亚、文莱、菲律宾、新加坡、泰国、越南、澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、智利、秘鲁、墨西哥、美国、加拿大和俄罗斯。

其中，美国和加拿大目前为过渡成员，不接受其他经济体的APEC卡申请，但为其他经济体持卡人提供签证申请及入出境通关便利。大陆与中国香港、中国台北之间的人员流动仍按现行办法办理，互不适用该卡。除了这几个国家、地区之外，持有的APEC卡可以在最长5年的有效期内免签入境其他16个APEC经济体。

所以，从这个角度来说，持APEC卡出国确实既省钱又节省时间。近年来，为推动中国体育彩票APP下载企业“走出去”更好地参与国际竞争，市外办持续开展APEC商务旅行卡推介活动，做好商务旅行卡服务管理工作，尽可能地为中国体育彩票APP下载企业商务人员出国提供更多支持和便利。

2．主持人：那么是不是所有企业都可以申办APEC卡呢？对于申办企业和申办人有申办条件吗？

答:目前，中国体育彩票APP下载国有、民营、中外合资、外商独资、港澳台资企业中的中方（大陆）人员可以申请办理。但是申办企业和申办人需要符合一定的条件。

申办企业方面，企业需依法成立，依法纳税，有良好信誉。加工制造类及货物贸易类企业上年度进出口额50万人民币以上，员工人数不低于10人。其中小微企业进出口额30万人民币以上，员工人数不低于5人；其他类别企业及难以提供进出口额的企业，可提供与经济体签订的合同、项目计划书或申请人过去一年曾获发的其他经济体商务类签证作为业务往来证明，员工人数不低于5人。

申办人方面，申请人应在所属企业连续工作6个月以上，为需经常前往APEC经济体从事商务活动的高层管理人员、商务人员及技术人员，持有效中国护照，无刑事犯罪记录及APEC经济体拒签记录。

3.主持人：刚才您介绍了，一张APEC卡最多可以免签入境16个经济体，具有省时省力的优势，那么应该如何办理呢？办理时间一般需要多久？

答：为持续深化“放管服”改革，提高政务服务信息化水平，根据上级部署安排，我办目前已实现业务全线上办理，企业需登录中国领事服务网在系统上提交申请，市外办审核、确认企业所报材料属实并符合相关要求后，报送外交部领事司。领事司审批并征得APEC各成员国批复后，为合格的申请人制作和发放旅行卡。因为各个经济体审批时间各不相同，16个经济体全部批复完毕通常需要4到6个月。

4.主持人：有企业咨询，公司目前只与澳大利亚和新西兰有业务往来，为了缩短办卡时间，能不能选择只签或者先签这两个国家？

答：目前，APEC卡申办系统暂时还做不到类似“点菜式”的选择性申办方式，无法选择只办理业务相关国家。如果确有需要，申请人可在获得部分经济体批准后申请提前制卡，不必等所有经济体审批完成后才制卡。待其余经济体审批通过后可申请换卡，但需再次支付制卡费用（720元/卡）。换卡手续一般需要两周时间。

5.主持人：这位网友问，持卡前往各经济体有停留时间限制吗？每次最长可以停留多长时间？

答：各经济体允许最长停留期为60天或90天或180天不等。 最长停留60天的经济体有印度尼西亚、巴布亚新几内亚、菲律宾、新加坡；最长停留90天的经济体有澳大利亚、文莱、智利、日本、韩国、马来西亚、新西兰、秘鲁、俄罗斯、泰国、越南；最长停留180天的经济体有墨西哥。如旅行卡有效期不足，需在卡到期前回国。

6.主持人：有网友咨询，平时经常需要前往美国和加拿大开展商务活动，持APEC卡在入境可以享受到哪些便利呢？

答：虽然持APEC卡不能免签进入美国和加拿大，但应持卡人要求，美国驻华使领馆可为确有需要的持卡人提供签证面谈预约提前的便利。目前，美、加主要机场均设有APEC商务旅行卡专用通道(或与外交通道合用)，为持卡人提供快速通关便利，使用专用通道时，须按要求出示入境签证及其他文件，否则可能不被允许使用通道，甚至被拒入境。

7.主持人：这位网友咨询，如果持有的商务旅行卡到期了应该如何续办？

答：目前商务旅行卡为5年有效期，APEC商务旅行卡到期后或原卡过期前6个月内，持卡人可重新提出办卡申请，申请材料和程序与初次申办时相同。

8.主持人：网友李先生咨询，护照没有空余的签证页了，所以换了本新护照，可否带着新旧两本护照和现有的APEC卡前往APEC经济体？

答：每张APEC卡都与办卡时所用护照号码是相匹配的，一旦持卡人更换护照，旧护照作废，与旧护照相对应的APEC卡也自动失效。所以，如果需要继续使用APEC卡，可联系市外办办理换卡手续，办出新卡大约需要两周时间。

9.主持人：有企业咨询，有时候会在网上看到中介代办APEC卡的广告，请问可以通过中介机构办卡吗？具体办理费用是多少？

答：经外交部授权，市外办负责中国体育彩票APP下载APEC商务旅行卡的推介、申办和管理工作，市外办未授权任何部门和机构代办旅行卡。目前，社会上有一些中介机构在社交平台上大肆打广告代办旅行卡，有的甚至通过不实自我包装、巧立名目、高价代办，骗取申请人钱财，影响十分恶劣。请广大市民注意，如需办卡，请直接联系市外办，咨询电话是5225253。

在费用方面，市外办不收取任何代办费用，每张卡片代收外交部办卡费用720元。

10.主持人：刚刚我们已经了解到，这张小小的卡片可以为企业节省很多办理出国手续的时间和成本，帮助企业更高效地参与国际竞争。那么对于APEC卡的使用和管理有没有规定呢？

答：我们每个申办企业都应当指定部门和专人负责管理本单位的旅行卡，对每位持卡人领卡、用卡及归还做好登记，如遇旅行卡不慎丢失、损毁或持卡人离职及其他特殊情况，应及时告知市外办，办理补办或注销手续。

持卡人持用APEC卡出国从事公司业务时，应遵守国家和企业的出国纪律规定，禁止从事违反国家政策、损害国家和企业利益的活动，自觉维护国家和企业形象。

市外办将通过走访、抽查、电话回访等形式，对APEC卡的使用和管理进行监督。对存在违规行为的旅行卡申办企业和个人列入黑名单，中止、取消其申办资质，注销相关人员的旅行卡。

希望所有申办企业和持卡人都能够按照相关要求管卡用卡。

二、领事保护方面问答

1.主持人：什么是全球领事保护与服务应急热线（12308热线）

答：为更好向海外中国公民提供便捷、高效的领事保护与服务，外交部于2014年9月2日开通外交部全球领事保护与服务应急热线（12308热线）。12308热线秉持“为民、惠民、利民”宗旨，全天候、零时差、无障碍地向海外中国公民提供领事保护与咨询服务。12308热线的主要功能有：一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程。三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能。

外交部全球领事保护与服务应急热线（+86-10-12308或者+86-10- 65612308）24小时开通。如果您的合法权益在国外受到侵害，或遭遇不测需要救助，可以联系就近的中国驻外使领馆，反映情况和有关要求。同时，可拨打外交部全球领事保护与服务12308热线，还可通过领事直通车微信公众号、“中国领事”APP、12308微信小程序的网络电话拨打12308热线。

2.主持人：什么人可以得到中国政府的领事保护与协助？

答：凡是依照《中华人民共和国国籍法》具有中国国籍者，都可以请求获得中国政府提供的领事保护与协助。也就是说，只要您是中国公民，无论是大陆居民，还是香港、澳门和台湾同胞，无论是定居国外的华侨，还是临时出国的旅行者，无论是在国外学习的留学生，还是务工人员，都是领事保护与协助的对象。

3.主持人：为尽可能避免在海外陷入危险，我国公民在前往海外时，应注意哪些方面？

答：首先，要做好行前准备，提前查询中国领事服务网、驻目的地中国使领馆网站、组团旅行社网站，关注“领事直通车”微信公众号，保存旅行途经地和驻目的地中国使领馆的联系方式、相关海外旅行提示、安全提醒等信息，全面收集目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、入出境规定、法律法规等信息，并做好相应准备。

外交部及有关驻外使领馆发布的海外安全提醒共分三个级别，由低到高分别是“注意安全”、“谨慎前往”和“暂勿前往”。如中国公民在“暂勿前往”提醒发布后仍坚持前往有关国家，有可能导致当事人面临极高安全风险。

其次，检查护照、签证、机（车、船）票，购买医疗、意外类商业保险，进行体检或预防接种。

此外，要慎重携带个人药品，避免携带违禁物品，注意目的地国海关在食品、动植物制品、外汇等方面的入境限制。切勿为陌生人携带行李或物品。如携带大额现金，必须按规定向海关申报。

最后，出国前应给家人或朋友留下一份出行计划日程， 约定好联络方式。建议在护照“应急资料”页内写明家人或朋友的地址、电话，以备紧急情况下有关部门能及时与他们取得联系。护照、签证、身份证应复印一份随身携带，准备几张护照相片，以备不时之需。

4.主持人：假如在国外遇到紧急事件，语言不通需翻译服务怎么办？

答：可寻求亲友协助或争取在附近找华侨华人帮忙，也可向中国驻当地使领馆咨询。使领馆可应要求提供翻译名单，有关费用自理。

5.主持人：我国公民自外国离境有哪些注意事项？

答：需持有效的护照或相关旅行证件方可出境。如护照丢失或已过有效期，须提前到中国驻当地使领馆办理护照或相关旅行证件，并应在签证有效停留期内出境。如果超期滞留，当地入出境管理部门一般会作出相应处罚后才允许出境。另外，请自觉遵守当地出入境检验检疫有关规定，不要携带违禁品出境，随身携带超过规定额度的现金或其他需申报物品时，请自觉向海关申报。

6.主持人：如遇到当地警察、海关、移民局人员暴力执法，扣押护照，勒索，该如何处理？

答：如在国外遇到当地警察、海关、移民局人员暴力执法，扣押护照或勒索等情况，您可要求对方出示证件和相关法律文书，记录其姓名、证件号、法律文书名称、编号等，并注意收集和保存其违法违规证据，以便向驻在国主管部门投诉。您也可以同中国驻当地使领馆联系并提供证据，使领馆会根据情况向驻在国有关部门核实并表达关切。

7.主持人：近亲属在国外突然失去联系，国内亲属怀疑其被绑架失去自由或失踪，该如何处理？中国驻外使馆能否协助寻找其下落？

答：为便于立案调查，建议尽快向当地警方报案，并提供怀疑被绑架、失去自由、失踪等当事人的详细个人信息及体貌特征。如能联系到亲属在该国的同事、朋友等，也可委托他们代为报警。受法律法规限制，使领馆不能接受此类报警委托。

如需中国驻当地使领馆协助查找，请将相关情况（包括：亲属关系证明、失联/失踪亲属的姓名、出生日期、护照号、到该国时间以及在当地的住址、电话，所属公司或学校联系方式，失联/失踪前后情况以及其他能够帮助寻找当事人的信息等等）、委托人亲笔签名的求助函及身份证件发至使领馆，使领馆根据当地情况，向委托人介绍寻亲的方式和途径，联系当地有关部门或机构了解相关信息。在寻找过程中，有可能涉及被寻人个人信息公开发布，须委托人授权发布。使领馆不具有司法调查权或执法权，不能保证能找到被寻人。

如在中国驻外使领馆帮助寻找亲人期间成功与其取得联系，请及时通知相关使领馆。