中国体育彩票APP下载人社局打造多维公开矩阵 赋能社保政务服务

今年，中国体育彩票APP下载人社局以开展“全民参保·福暖万家”集中宣传月和“社保服务进万家”活动为契机，拓展信息公开渠道，创新公开模式，树立政务服务新标杆。截至目前，各级社保经办机构走访企业、零工市场、社区、村居、夜市等场所1461处，发放各类宣传材料3.4万份，覆盖居民、新业态从业人员、个体工商户等群体1.2万人，社保政策的社会知晓度不断提升。

一、及时披露社会保险信息，提高人社服务透明度。定期发布社保参保缴费信息，社保基金收支情况，及时更新社会保险政策、标准及经办流程，引导指导灵活就业群众和城乡居民及时参保缴费。积极推进“企业开办一件事”，对于注册登记的企业，及时为企业社保开户，并推送参保缴费等政策，指导企业规范用工。截至2024年三季度，全市基本养老保险、工伤保险、失业保险参保人数分别达到244.5万人、73.2万人、67.5万人。适时发布退休待遇调整信息，通过短信推送待遇发放信息，维护退休人员权益。

二、拓宽线下公开渠道，提高人社服务便利度。社保服务点多面广，涉及所有企业和全体群众，为方便企业和群众了解社保政策，我们积极开辟公开途径，加强市、区两级联动，组建“社保青年志愿团”，多次联合开展《社会保险法》集中宣传月、“社保服务进万家”集中宣传月等活动。发挥基层作用，以镇（街）、村（居）为单位划分宣传矩阵，通过网格员、社区工作者走访，将政务公开工作深入到千家万户。增强部门协作，与市工信、公安、财政、市场监管、大数据等21个部门形成工作联动机制，发挥资源共享、优势互补效能，凝聚宣传工作合力，共同推进政务公开工作质效提升。今年以来，全市开展“六进六引”活动700多场，发放宣传资料8万多份，推送提醒短信4万多条，延伸了群众了解社保政策的深度和广度。

三、做好线上热点回应，提高人社服务满意度。聚焦群众关切，瞄准群众关心关注的参保缴费、待遇计发、转移接续等热点社保政策进行重点公开解读，充分利用微信公众号、抖音号、微博等新媒体平台，全力打造立体政策公开矩阵，增强宣传“渗透力”，深入推进社保惠民政策落地。如，在抖音号开设“张帆说社保”栏目，以“内容实用化、语言通俗化、解读亲民化”为原则，挑选业务骨干线上解读政策、示范操作流程；在“威海人社发布”微信号开设“热点政策问答”栏目，通过“一问一答”的形式，不定期发布热点问题和政策，及时为群众答疑解惑。同时，密切跟踪舆情动态，及时发布辟谣信息，比如，今年年初，某本地视频号发布“一次性补缴12万养老保险”传言，我局迅速制作2个辟谣短视频和1篇公众号文章，阅读量达6万人次，有效消除误解、澄清疑虑。