典型威海丨红色物业筑起“温暖防线”

在社区治理和疫情防控中，有这样一群人舍小家顾大家，始终牢记职责与使命，在社区一线守卡点、送物资，安抚居民情绪、帮助困难群众，与社区联手构筑起坚实的“红色防线”。他们有一个共同的名字——红色物业。

威高物业服务有限公司

400多名物业人解锁“多重身份”

4月28日12时，在威高花园熙和苑57号楼前，威高物业服务有限公司的员工们正在做核酸筛查前的准备工作。保洁班长于仁泽和同事们熟练地喷洒消毒液，对采样区域进行全面消毒。

“戴好口罩，下来做核酸啦！”当日下午1时，熟悉的喇叭声在小区准时响起，居民们心照不宣地下楼走向采样点。“愈发默契了，采完一轮能比一开始节省1小时的时间。”物业工作人员张金友说。

串起这份“默契”的是物业人的真情服务。时间拨回到3月8日，本次疫情发生后，威高物业服务公司党员纷纷在工作群中报名坚守抗疫一线，400多名员工立即响应，在3小时内从四面八方赶回工作岗位，直至封控解除。他们舍小家为大家，解锁了“消杀侠”“采购员”“客服”等多重身份。

张金友负责94栋楼的核酸检测秩序维护的同时，还承担起物资搬运、分发等工作；于仁泽每日定期对单元门、楼道等公共区域开展消杀，每天几乎都工作到深夜；居家隔离的员工在50个业主群里“拉呱”，及时安抚业主情绪，并统计业主物资需求，反馈给社区和街道；公司多方协调物资，保证疫情期间业主食堂一直营业……400多名物业人急业主之所急，解业主之所忧，全力守护2万余户业主的健康安全。

这份真情被业主们看在眼里、记在心中，涌现出一段段双向奔赴的温暖故事：一对“90后”的小夫妻自发加入抗疫队伍，一起分装物资、配送蔬菜；一位从事程序开发的业主开发出团菜接龙小程序，极大提高了统计效率；业主们把自己做的饭菜“花样投喂”给物业员工，还有的送床褥、送零食。

“本次疫情虽然猝不及防，但对威高物业来说，在各项机制的保障下，所有工作都有条不紊地开展。”威高物业副总经理邢江增介绍，早在2020年疫情后，公司就制定了疫情防控三级响应机制及疫情应急演练机制，与街道、社区和主管部门加强联系，在小区管控、核酸组织、保供单位协调、防疫物资筹集等方面紧密配合，倾力保障群众的正常生活。

微光汇成炬火。疫情防控期间，这样拥有“多重身份”的物业人还有很多，他们织密了抗疫防控网络，擦亮了红色物业的为民底色。

环翠区鲸管家物业服务公司

社区党组织领办，画出“共治”同心圆

4月28日上午，鲸园街道北门外社区鲸管家物业公司项目经理吕琳琳在开展日常巡查。一看到她，街边的老人们立马扬起笑容，和她打着招呼。

这样亲厚的情谊是在“共患难”中相处而来的。疫情发生以后，鲸管家物业公司与社区并肩战斗，承担起清扫消杀、物资保障等各项工作，赢得了社区居民的认可。

“保供应”听起来简单，但放在“鲸管家”身上不是件容易事，因为公司只有5位工作人员，而辖区有1000多户居民。但吕琳琳并不担心，还坚信能做好。“我们是社区党组织领办的公益性物业企业，由社区党组织书记担任党建指导员，专业社工力量具体实施，所得的收益全部反哺到社区服务中，这个新模式激发了居民自治的内生动力。”吕琳琳说。

此次疫情成了检验这个公益性物业的一道考题。当吕琳琳发布“召集令”时，社区群“一呼百应”，居民纷纷化身志愿者，参与到疫情防控的各个环节。

其中，志愿者王鹏杰专门设计了“买菜”小程序来提高物资分配效率。“这两年社区一直引导我们参与治理，周围的人都当起志愿者，关键时刻，我也要发挥专长贡献力量。”王鹏杰说。

像王鹏杰这样的社区“达人”纷纷崭露头角。滕新富作为志愿者队长，同时帮忙完善小程序的信息采集功能，极大缩短了信息整合时间；张爽爽等人组成运输小分队，让网格配货快速准确……以物业为纽带，志愿者拧成一股绳，保障了社区供应平稳。

北门外社区老龄化相对严重，部分独居老人不会使用微信订菜、订药，造成管理压力巨大。“经过我们前期摸底，共有100多位老人‘订菜难’，于是我们为老年人开通了热线电话，逐一记录物资采购需求、代其下单并且及时配送。”吕琳琳说，社区内还有老年人没办法做饭，工作人员便当起“外卖员”，每天做好热乎乎的饭菜送到老人家中。

居民的微笑指数是“物业人”的辛苦指数换来的。工作人员王保成作为社区维修志愿服务队成员，随叫随到解决居民下水道堵塞和电路问题；王秀兰忍着关节病熬夜值班站岗，顶风冒雨不退缩……“辛苦总是有的，但居民的参与和支持让我们充满干劲，在社区引领下，越来越多的居民甘愿奉献力量，共创治理人人参与、成果人人享有的新局面。”吕琳琳说。（Hi威海客户端记者 孙艺嘉 于淑仪/文 资料图）